在互聯網及垂直行業，每天都有很多客戶開發APP，微信公眾號和小程序，但是大部分產品在運營后都容易陷入平庸，出類拔萃，脫穎而出者寥寥無幾。如何成為產品開發和運營的黑馬和明星，是很多客戶應該追求和精進的目標。產品開發和運營中，客戶先有想法，思維，才有行為動作，然而就思維決策的差異直接導致了各個產品發展的極大區別。客戶的想法，思維，決策的來源于哪里，就在客戶的認知。認知決定決策，決策決定行為，行為決定結果。因此，認知在產品開發運營中非常重要，極大地決定產品的結果。

1.認知包含哪些范疇

在產品開發和運營中，認知包括客戶對互聯網發展的認知，對行業發展的認知，對產品特性的認知，對運營推廣的認知，對自己優劣勢的認知等。互聯網發展的認知主要是指客戶要有互聯網思維，不能總是停留在過去的技術，過去的思維模式，要用積極的思維去擁抱互聯網發展的變化。行業發展的認知是指客戶對自己本行業的認知，深刻認識行業發展的階段和行業用戶的痛點問題。對產品特性的認知主要是指客戶要了解APP，微信公眾號，小程序的相同點和區別，各自的特點，然后選擇符合自己發展實際情況的產品開發。推運營推廣的認知是指產品要有要有戰略性的運營推廣經驗，要有長期運營推廣的準備，不能患推廣短視癥。對自己優劣勢的認知是所有認知里面最重要的內容，不知道自己的優勢，就不能發揮自己的長處，不知道自己的劣勢，就容易造成損失或多走彎路，在激烈的市場競爭中，小錯誤也可能導致致命的結果。

2.如何建立正確的認知

一旦我們知道了正確認知的重要性，那么我們就需要知道如何建立正確的認知。首先，認知源于學習，孔子在《論語》中闡述道學而時習之的重要性，學習包含兩個層次的意思，第一層是學知識學經驗，第二層是練習，學了不習就沒有實踐的價值和作用。具體在產品開發和運營中，客戶需要學習開發技術，運營架構，數據量化等方方面面的內容。其次，認知需要實戰經驗，宋代理學家朱熹說：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，學習只是獲取認知的第一個環節，認知對不對，要實踐來檢驗，通過實踐，可以檢驗客戶的方法正確性和效率性。再次，要能從錯誤中學習，大部分人都喜歡成功，不喜歡失敗，然而事實證明很多成功的背后都經歷了不少的失敗，古有宋公明三打祝家莊，第一次第二次都失敗了，但是第三次勝利了。今有王興三次創業大獲成功，第一次校內網創業因發展困難出售，第二次飯否創業草草收場，第三次美團網創業大獲全勝。

在創業中，正確的認知是產品開發和運營成功的最關鍵的因素，沒有之一。創業認知需要創業者對創業有知識的儲備，有實踐的積累，有錯誤的經驗，有長期堅持的韌性。認知更高更正確，才能讓產品開發和運營之路更加正確和高效。